C'est une équipe de spécialistes rôdés dans tous les compartiments du marketing et de la communication, et dirigés par M. Denis Zodo, diplômé de l’Ecole Supérieure de Publicité et de Marketing de Paris. Avec lui, des journalistes chevronnés, des juristes et d'autres professionnels de qualité.
Ce sont les dirigeants de l’agence, dont le rôle est de définir la stratégie d’entreprise. Au niveau interne, ils mettent en œuvre les techniques d’organisation et de gestion de l’entreprise, encadrent et motivent l’équipe. Ils ont un rôle actif dans les relations commerciales, avec les clients et les prospects, et prennent part aux consultations.
Indispensable pour assurer la rentabilité de l’agence en tant qu'entreprise, et donc sa pérennité. Ce service nécessite les compétences d'experts comptables et de contrôleurs de gestion.
Qu’appelle-t-on étude de marché ?
C’est la collecte méthodique et systématique de toutes les informations concernant un marché : historique, nature, volume de la demande, caractéristiques de la concurrence, barrières à l’entrée, écosystème, etc. Ces informations permettront d’en appréhender avec le plus de précision le potentiel, ainsi que les risques qu’il comporte.
Selon JeanLuc Giannelloni et Eric Vernette : « La valeur ajoutée d’une étude réside dans sa capacité à apporter une réponse simple et efficace aux questions marketing initiales ; le cas échéant, celle-ci se fonde sur des aspects théoriques simplifiés, ou adaptés des instruments élaborés par les chercheurs marketing ».
Media
Les grands media (TV, presse, affichage, radio, cinéma) sont l’un des moyens de diffusion du message publicitaire.
La fonction media en agence fait intervenir plusieurs compétences :
- le conseil : définition du budget media nécessaire pour atteindre les objectifs fixés avec le client, choix des cibles, des media, des supports, phasage et durée des actions
- l’achat d’espace : négociation auprès des supports, optimisation des performances d’une campagne, confirmation des achats, et contrôle de la diffusion.
Développement commercial
Ce poste consiste à développer l’activité de l’agence par la recherche de nouveaux clients. Un travail de fond est nécessaire pour approcher les prospects de manière méthodique : élaboration et mise à jour du fichier prospects, classification, prise de contact, rendez-vous, rapports d’activité, entretien des relations, participation aux consultations d’agences…
Méthode et persévérance pour transformer des prospects en nouveaux clients, puis clients fidèles.
Conseil
Ce service est composé de directeurs conseils (ou " commerciaux " selon les terminologies des agences) : leur rôle est primordial et multiple.
Le directeur conseil est l’interlocuteur du client, qui va lui exposer ses projets. Sur les bases du brief du client, il va alors élaborer la stratégie de communication : diagnostic de la situation de l’annonceur, problème que la communication doit résoudre, objectifs publicitaires à atteindre et axes à suivre pour les réaliser.
A l’intérieur de l’agence, il est un " Chef d'orchestre " qui anime, coordonne et contrôle les équipes qu’il est en charge de briefer : création, media, études,…
Le service création conçoit les messages publicitaires à partir d’objectifs et d’un contenu fournis par les directeurs conseil.
On trouve à la tête de ce service le directeur de création qui anime et oriente l’équipe créative. Cette équipe est généralement constituée d’un concepteur-rédacteur, qui travaille plus spécifiquement sur les mots (accroche, signature, texte), et d’un directeur artistique, qui travaille sur les images (visuels, mise en page, choix typo,…).
Une fois le message conçu, la création supervise sa réalisation en s’appuyant sur d’autres professionnels de l’agence : graphistes, techniciens PAO, illustrateurs, photographes…
